Umgang mit schwierigen Kund*innen
Sich kritisieren oder barsch ansprechen lassen – das gefällt uns allen nicht. Leider sind unsere Kund*innen nicht immer nur nett und einfach, trotzdem geht es Ihnen genauso wie uns. Von wenigen Kund*innen müssen wir uns verabschieden. Für die meisten gilt: Wer genau hinhört und eine positive Haltung einnimmt, kann aus Kritik oder Beschwerden wertvolle Anregungen für seine Arbeit oder sein eigenes Verhalten ziehen. Wie wir am besten mit schwierigen Kund*innen umgehen und dabei sogar richtig viel Positives rausholen, das können wir lernen.
Referent: Martin Feil
Martin Feil ist Betriebswirt und seit 1995 in der Naturkostbranche tätig. Seit 2007 ist er bei Weiling und berät als Fachberater die Einzelhändler in allen Fragen rund um Obst und Gemüse.
„Bei Obst und Gemüse gibt es eine unglaubliche Vielfalt und jeden Tag etwas Neues! Diesen beständigen Wechsel sollten Sie in Ihren Laden nutzen.“
Weitere Seminare von Martin Feil- Lernen Sie nützliche Methoden für den Umgang mit schwierigen Kund*innen kennen
- Erfolgreicher Verkaufen durch sinnvolle Tipps im Verkaufsgespräch
- Profitieren Sie durch den Austausch mit Anderen
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